Envio de mercadorias
Transportadora / Correios
Os produtos podem ser enviados por transportadoras ou Correios.
Após aprovação do pagamento pedimos o prazo de 7 dias úteis para separar o pedido, depois deve-se acrescentar o número de dias que a transportadora / correios pede para entregar. Essas informações serão enviadas para você.
Devolução e Trocas de Mercadoria
A nossa política de troca ou devolução de mercadorias é baseada no Código de Defesa do Consumidor, Art. 49. O consumidor pode desistir da compra ou solicitar a troca de produtos com defeitos* no prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.
*Trocas de produtos somente com defeitos de fabricação.
Como proceder:
Desistência ou Troca de Mercadoria
- A solicitação de devolução / troca de mercadoria deverá ser combinada via e-mail floricultura kiamor@kiamor.com.br ou via WhatsApp 49 3646 1109 em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.
- Após a verificação, serão informadas as instruções para logística reversa e envio de um novo produto.
- Os produtos deverão ser enviados em sua embalagem original (lacrada), sem indícios de uso.
- Após recebimento e verificação da mercadoria, o valor pago pelo cliente será reembolsado.
- Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatada a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas, o produto será reenviado ao cliente.
